Front Office vs Back Office
Predná kancelária a zadná kancelária sú zvyčajne časťou miestnosti alebo priestoru budovy, kde pracujú ľudia. Na týchto miestach sa vykonávajú administratívne, profesionálne alebo obchodné činnosti. To je miesto, kde ľudia robia svoju prácu podľa typov predaja alebo počítačových typov pracovných miest.
Front Office
Front office je obchodné slovo, ktoré sa týka sekcie spoločnosti, ktorá komunikuje s klientmi, ako sú oddelenia služieb, predaja a marketingu. Ľudia, ktorí pracujú v tejto kancelárii, sú tí, ktorí jednajú priamo so zákazníkmi. Spracovávajú objednávky a uisťujú sa, že klienti a zákazníci sú vysoko spokojní. Príjmy spoločnosti závisia viac od front office. Musíte byť zruční, aby ste boli jedným z ľudí vo front office.
Back Office
Back office sú administratívni pracovníci spoločnosti, ktorí sa nemusia stretávať so zákazníkmi spoločnosti osobne. Toto je súčasť väčšiny spoločností, kde sa úlohy venujú riadeniu podniku. Bez toho, aby ich klienti alebo zákazníci videli, sú to tí, ktorí vyvíjajú a vyrábajú produkty. Sú to tí, ktorí sú zapojení do administrácie, ale bez miešania sa so zákazníkmi. Väčšina ľudí sa pozerá na jednotlivcov pracujúcich v back office, ale títo ľudia sú hlavnými prispievateľmi do podnikania.
Rozdiel medzi front office a back office
Pracovníkov front office je možné vidieť, ako interagujú so zákazníkmi, zatiaľ čo back office interagujú so zákazníkmi a nerozprávajú sa s nimi. Front office myslí na spôsoby a techniky predaja predmetov alebo služieb. Pracovníci back office robia rôzne spôsoby, ako tieto výrobky vylepšiť, a či budú alebo nebudú predávať. Front office prijíma všetky sťažnosti klienta a preposiela ich do back office, kde vymýšľajú iné spôsoby zlepšenia a riešenia problémov klienta. Pracovníci front-office sa týkajú obchodných zástupcov a zástupcov zákazníckych služieb, zatiaľ čo back office sleduje interné procesy ako HR, predaj, skladovanie a účtovníctvo.
Napriek rozdielom nie sú oddelenie front office a back office oddelené, pretože tieto dve spoločnosti majú harmonický vzťah so zákazníkom. Jeden musí poznať trochu informácií o procese výroby produktu a o tom, ako poskytuje produkty a služby.
V skratke:
• Front office je oblasť, kde ľudia pracujú pri predaji a interakcii s klientmi alebo zákazníkmi.
• Back office slúži ako interné procesy ako HR, účtovníctvo a skladovanie.
• Back office slúži ako interné procesy ako HR, účtovníctvo a skladovanie.
