Tovar vs služby
Rozdiel medzi tovarom a službami je jednou zo základných tém diskutovaných v predmetoch ako ekonómia. Ak sa pozriete na peniaze, ktoré každý mesiac miniete na svoj rodinný rozpočet, môžete sa ľahko rozdeliť na peniaze vynaložené na tovar a peniaze vynaložené na služby. Všetky účty za elektrinu, ako je plyn, voda a elektrina, sú službami, ktoré vám poskytujú rôzni poskytovatelia služieb, zatiaľ čo všetky potraviny okrem gadgetov alebo zariadení, ktoré si kúpite na trhu, sa klasifikujú ako tovar. Štúdium všetkých tovarov a služieb vyprodukovaných v krajine je dôležitým konceptom v štúdiu ekonómie a spolu tvoria dôležitý ekonomický ukazovateľ známy ako hrubý domáci produkt (HDP) krajiny. V tomto článku sa budú diskutovať o rozdieloch v tovaroch a službách.
Mobil, ktorý si kúpite na trhu, je príkladom tovaru, zatiaľ čo zmluva, ktorú podpíšete so spoločnosťou, aby ste prostredníctvom nej mohli uskutočňovať alebo prijímať hovory, je príkladom služieb. Sporák, ktorý používate na varenie jedla doma, sa klasifikuje ako tovar, zatiaľ čo plyn, ktorý kupujete každý mesiac ako palivo, je príkladom služieb. Podobne aj chladnička, ktorú kúpite na trhu, je tovar, zatiaľ čo elektrina, ktorá je potrebná na jej prevádzku, sa označuje ako služby. Tieto príklady vám určite poskytli predstavu o tom, čo je dobré a čo služba. Burger, ktorý jete v McDonalde, alebo koks, ktorý pijete v stánku pri ceste, je príkladom čistého tovaru. Príklady čistých služieb sú služby poskytované lekármi, právnikmi, poisťovacími agentmi atď.
Čo je to tovar?
Je teda zrejmé, že tovarom sú hmotné výrobky a také, ktoré môžete držať v rukách alebo aspoň fyzicky vidieť. Tovar sú výrobky, ktoré sa predávajú a kupujú na trhu. Servisná časť ľubovoľného produktu sa zvyčajne začína po zakúpení produktu. Kúpite si klimatizáciu a potom ste odkázaní na služby poskytované predajcom pri údržbe a opravách produktu. Vlastníctvo tovaru je prevoditeľné. To znamená, že akonáhle si kúpite tovar, patrí vám. Napríklad si kúpite motorku. Potom vám motorka patrí, pretože vlastníctvo na vás prevádza predajca. Potom sa môžeme pozrieť na zapojenie zákazníka do výroby tovaru. Angažovanosť zákazníka pri výrobe tovaru je veľmi nízka. Napríklad, ak si vezmete mobilný telefón, spoločnosť rozhodne, ako ho navrhnú. Samozrejme,Zákazníci môžu povedať, aké funkcie by chceli v novom telefóne vidieť, ale nie všetky tieto funkcie sú zahrnuté v konečnom produkte. Spoločnosť rozhoduje o tom, čo je najlepšie, a vyrába. Hodnotenie tovaru je ľahké. Dobrý je hmatateľný a podľa neho môžete vytvoriť kritérium a hodnotiť dobrý.
Tovar je hmotný.
Čo sú to Služby?
Na druhej strane sú služby väčšinou nehmotné a vo väčšine prípadov ich nemožno vidieť vo fyzickej podobe. Jednoduchými slovami, služby označujú akt niečoho pre niekoho. Vlastníctvo služby však nie je prenosné. Napríklad si myslíte, že si kupujete lístok na vlak. To neznamená, že vlak patrí vám. Znamená to jednoducho, že môžete využiť služby poskytované vlakom. Toto je to. Nie je prevedené žiadne vlastníctvo. Pokiaľ ide o zapojenie zákazníkov, do služieb sú viac zapojení zákazníci. Zamyslite sa napríklad nad bankomatom. Bankomat potrebuje na poskytovanie svojich služieb plnú účasť zákazníka. Hodnotenie rôznych služieb je ťažké. Rôzni jednotlivci alebo spoločnosti, ktoré poskytujú rovnakú službu, ju môžu poskytovať pomocou rôznych metód. Mať jedno kritérium, aby ste sa rozhodli, či je služba dobrá alebo nie, je ťažké. Vezmime si napríklad dve holičstvá. Jedno holičstvo má všetko nové vybavenie. Druhý nie. Oba však získavajú rovnaké množstvo zákazníkov. Služba musí byť teda v obidvoch prípadoch dobrá. Napriek tomu nemôžete urobiť spoločné kritérium na vyhodnotenie oboch.
Vlak poskytuje službu.
Aký je rozdiel medzi tovarom a službami?
• Tovary sú hmotné, zatiaľ čo služby nehmotné.
• Kvalita vyrobeného tovaru sa nemení. Kvalita služieb však závisí od poskytovateľa služieb a môže sa veľmi líšiť.
• Vlastníte tovar, ale využívate služby.
• Vlastníctvo tovaru je prevoditeľné. Vlastníctvo služieb je neprenosné.
• Angažovanosť zákazníkov v službách je pozoruhodne vyššia ako v prípade tovaru.
• Hodnotenie tovaru je jednoduchšie ako hodnotenie služieb.
• Tovar má zásoby. Tieto zásoby ukazujú, koľko tovaru tam bolo, koľko sa predalo a koľko zostalo. Služby však nemajú zásoby, pretože služba sa poskytuje iba na požiadanie. Takže výrobný proces začína objednávkou.
• Čas je dôležitejší v službách ako v tovaroch. Je to tak preto, lebo v službe sa výroba a spotreba odohrávajú súčasne. Ak služba mešká, je to oneskorenie. Tovar nemá tento problém, pretože je už vyrobený.
• Služby majú vplyv na predaj tovaru, ale tovar nemôže mať vplyv na predaj služieb.
Obrázky so zdvorilosťou:
- Tovar spoločnosti Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Electric unit unit train in Virgin Trains livery by LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
