Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising a predaj sú tri slová, ktoré sú pre študentov MBA a pre všetkých, ktorí začínajú s maloobchodom, veľmi mätúce. Je to tak kvôli mnohým podobnostiam medzi marketingom a merchandisingom, ktoré sú nástrojmi na dosiahnutie vyššieho predaja výrobkov a služieb. Napriek zjavnému prekrývaniu a podobnostiam existujú medzi marketingom a merchandisingom jemné rozdiely, ktoré budú v tomto článku zdôraznené.
Čo je marketing?
Marketing je súbor aktivít, ktoré začínajú identifikáciou potreby produktu alebo služby a končia odovzdaním produktu zákazníkovi a spokojnosťou zákazníka. Marketing nie je len propagácia produktu alebo služby s cieľom vytvoriť ich potrebu medzi cieľovými spotrebiteľmi, ale predvídanie a uspokojovanie potrieb zákazníkov pri súčasnom sledovaní cieľov organizácie. Marketing mohol pochádzať zo starého konceptu nákupu alebo predaja produktu alebo služby na trhu, ktorý sa dnes ponúka, ale dnes sa stal veľmi širokým pojmom, ktorý okrem reklamy a skutočného predaja zahŕňa aj výrobu a distribúciu.
Čo je to Merchandising?
Merchandising je podmnožinou marketingu. Jedná sa o proces prezentácie výrobkov kupujúcemu takým spôsobom, aby ovplyvnil jeho model nákupu. Je to veľmi jemný proces, ktorý ovplyvňuje nákupné rozhodnutia zákazníka na trhu bez toho, aby o ňom niečo vedel. Týka sa to teda predovšetkým umiestnenia výrobkov tak, aby upútali pozornosť zákazníka. To zahŕňa poskytovanie všetkých informácií o nákupe zákazníkovi pútavým spôsobom a umiestnenie produktu do police takým spôsobom, aby ho donútil vyhľadať konkrétny produkt. Bez tovaru by sa veľa výrobkov ocitlo v regáloch obchodov, v obchodných centrách, pretože musia konkurovať desiatkam ďalších výrobkov samy. To dokazuje, že je to pre veľké spoločnosti jednoduchšie, pretože ich výrobky sú vyzdvihované na základe reputácie a nákladnej reklamy.
Merchandising je umenie, ktoré využíva pútavé zobrazenia a lákavé informácie na ovplyvnenie nákupných rozhodnutí zákazníkov, ktorí sú už zmätení vzhľadom na more výrobkov, s ktorými musia zápasiť, keď sa pohybujú v obchode s potravinami alebo v obchodoch. Pri správnej stratégii predaja je možné, aby marketingový pracovník vypredal konkrétny produkt aj napriek silnej konkurencii väčších a lepších značiek. Merchandising využíva ťažkú situáciu spotrebiteľa, ktorý čelí množstvu informácií a má príliš veľa možností výberu. To sa deje tak, že sa zákazníkovi pomôže dospieť k nákupnému riešeniu zjednodušením jeho rozhodovacieho procesu.
Aký je rozdiel medzi marketingom a merchandisingom?
• Merchandising je len časť marketingu, ktorá je veľmi širokým a všeobecným pojmom zahŕňajúcim veľa procesov a súborov aktivít.
• Merchandising začína na konci maloobchodného spotrebiteľa, ktorý je v mieste predaja, zatiaľ čo marketing začína v povedomí marketingových pracovníkov, keď identifikujú potrebu produktu alebo služby.
• Zatiaľ čo cieľ marketingu aj predaja tovaru je rovnaký (vyšší predaj produktu), tovar sa zaoberá zobrazovaním a poskytovaním pútavých informácií iba preto, že má uľahčiť predaj konkrétneho produktu.
• Marketing je viac o identifikácii a uspokojovaní potrieb zákazníkov v snahe udržať si zákazníkov a rozšíriť ich zákaznícku základňu, nielen o uľahčenie a zefektívnenie predaja, o čom je merchandising.
