Medziľudské a komunikačné schopnosti
Rozdiel medzi medziľudskými a komunikačnými schopnosťami je založený na skutočnosti, že jeden je podmnožinou druhého. Medziľudské a komunikačné schopnosti sú dvoma neoceniteľnými aktívami v podnikoch a v priemyselnom prostredí. To je dôvod, prečo má väčšina zamestnávateľov záujem prijímať zamestnancov, ktorí majú interpersonálne a komunikačné schopnosti, aby to zvýšilo ich produktivitu a vytvorilo priaznivé pracovné prostredie. Väčšina ľudí považuje tieto dve zručnosti za jednu sadu zručností, pretože komunikácia a interakcia sa navzájom prekrývajú. Do istej miery je to pravda, pretože hranica medzi medziľudskými a komunikačnými schopnosťami môže byť niekedy dosť nejasná. Medzi medziľudské schopnosti však patrí schopnosť zamestnanca dobre komunikovať s ostatnými. Zahŕňa to širokú škálu zručností od komunikačných schopností po postoje. Komunikačné schopnosti sa na druhej strane obmedzujú na schopnosti, ktoré má zamestnanec v komunikácii. To je hlavný rozdiel medzi týmito dvoma pojmami. V tomto článku preskúmajme rozdiel ďalej.
Čo sú to medziľudské zručnosti?
Medziľudské zručnosti sa týkajú rôznych schopností, ktoré musí zamestnanec rozvíjať, aby mohol efektívne komunikovať s ostatnými zamestnancami. Tieto zručnosti jednoducho pomáhajú zamestnancovi vychádzať s ostatnými. Medziľudské schopnosti zahŕňajú spôsob, akým človek komunikuje, komunikuje, správa sa atď. Jeho postoj, komunikácia a deportácia spadajú do medziľudských schopností. Zamestnanec s dobrými medziľudskými schopnosťami má väčšiu šancu na dobrý výkon v organizácii, pretože veľmi dobre vychádza s ostatnými. Avšak aj človek, ktorý nemá veľmi dobré medziľudské schopnosti, dokáže zvládnuť prácu, nemusí však mať pozitívny prístup a spokojnosť.
Zamestnanec s dobrými medziľudskými schopnosťami prejavuje dôveru. Jeho komunikácia s ostatnými je veľmi efektívna. Aj v prípade neverbálnej komunikácie podáva pozitívny obraz. Očným kontaktom, držaním tela, gestami rozdáva profesionálny obraz. Ďalšou kľúčovou zručnosťou je schopnosť efektívne riešiť problémy. Ak je zamestnanec zodpovedný a zodpovedný za svoje činy, je pre neho ľahšie vyriešiť problémy. Jeho kódex správania a profesionálne vystupovanie mu umožňuje pozitívnym spôsobom riadiť interakcie s ostatnými. Celkovo zohrávajú medziľudské schopnosti zásadnú úlohu pri správaní zamestnancov v organizačnom prostredí. Nejde o jednu zručnosť, ale o súbor zručností, ktoré musí zamestnanec rozvíjať, aby mohol byť skvelým zamestnancom.
Čo sú komunikačné zručnosti?
Komunikačné schopnosti sa týkajú schopností, ktoré má zamestnanec v efektívnej komunikácii s ostatnými. Komunikácia pokrýva široké spektrum, pretože zahŕňa hlasovú aj písomnú komunikáciu. V organizačnom prostredí možno komunikáciu považovať za kľúčovú vitalitu. Je to tak preto, lebo bez náležitej komunikácie sa naruší pracovný proces. Efektívne komunikačné schopnosti sú však užitočné vo všetkých sociálnych situáciách a nemožno ich obmedziť iba na organizačné prostredie.
Medzi efektívne komunikačné schopnosti patrí presnosť a jasnosť. Ak zamestnanec nie je schopný komunikovať s prehľadom a presnosťou, informácie, ktoré poskytuje ostatným, sú zavádzajúce. Komunikácia tiež nie je iba hovorením, ale aj počúvaním. Ak zamestnanec dokáže s istotou a zreteľne počúvať a dobre hovoriť, dokáže efektívne komunikovať svoje nápady. To je dôvod, prečo sú vo väčšine organizácií dobré komunikačné schopnosti považované za jednu z najvyšších priorít hľadaných u zamestnancov. To zdôrazňuje, že interpersonálne zručnosti a komunikačné schopnosti nie sú totožné, čo sa týka dvoch rôznych súborov zručností.
Komunikačné schopnosti komunikujú presne
Aký je rozdiel medzi medziľudskými a komunikačnými schopnosťami?
• Definície medziľudských a komunikačných schopností:
• Medziľudské zručnosti sa týkajú rôznych schopností, ktoré musí zamestnanec rozvíjať, aby mohol efektívne komunikovať s ostatnými zamestnancami.
• Komunikačné schopnosti označujú schopnosť zamestnanca efektívne komunikovať s ostatnými.
• Dôležitosť:
• Medziľudské a komunikačné schopnosti sa považujú za najvyššiu prioritu zamestnancov.
• Zameranie:
• Medziľudské zručnosti zahŕňajú rôzne zručnosti, ktoré sa pohybujú od postoja k efektívnej komunikácii.
• Komunikačné schopnosti sa však osobitne sústreďujú iba na komunikačný aspekt.
• Výsledok:
• Interpersonálne zručnosti pomáhajú jednotlivcovi pri vytváraní pozitívnych vzťahov s ostatnými zamestnancami, najmä v prípade skupinovej práce.
• Komunikačné schopnosti idú iba tak ďaleko, že budujú efektívnu komunikáciu.
• Sada schopností:
• Medziľudské schopnosti zahŕňajú aj zodpovednosť, riešenie problémov, zodpovednosť, riadenie.
• Vyššie uvedené aspekty však nemožno vidieť v komunikačných schopnostiach.
Obrázky so zdvorilosťou:
- Zamestnanci neuroetiky podľa Nationalcoreforneuroethics (CC BY-SA 3.0)
- Schéma hlavných dimenzií komunikácie od spoločnosti Yupi666 (CC BY 2.5)
