Komunikácia vs obchodná komunikácia
Medzi všeobecnou (medziľudskou) a obchodnou komunikáciou existuje veľa rozdielov. Tieto sa týkajú formy, obsahu a tiež účelu. Všeobecná komunikácia nemá žiadne pravidlá, okrem pravidiel etikety a správania. Existujú však pravidlá obchodnej komunikácie, pretože veľa závisí od efektívnej komunikácie v obchodnom prostredí. V tomto článku sa budeme venovať týmto rozdielom, aby sme zdôraznili význam komunikácie v organizácii.
Prvý a najdôležitejší rozdiel spočíva v publiku. Zatiaľ čo vo všeobecnej komunikácii zaznievate rôzne tóny podľa toho, či hovoríte s dieťaťom, priateľom alebo niekým, kto je vo vyššom veku, v obchodnej komunikácii prebieha medzi ľuďmi, ktorí hovoria o predmete, ktorý je spoločný a dôležitý pre všetkých. Spolupracujete s ostatnými pri dosahovaní svojich cieľov, zatiaľ čo komunikácia je neformálna, skôr neformálna a oveľa uvoľnenejšia, keď hovoríte so svojím priateľom alebo chatujete s niekým na Facebooku.
Môžete hovoriť slangovo a pri rozhovoroch s priateľmi môžete byť niekedy hrubí, ale v obchodnej komunikácii si udržiavate odstup a používate iba formálny jazyk. Samozrejme, môžete sa opýtať na zdravie chorej matky svojho klienta v podnikaní, ale to je skôr zo zdvorilosti a tiež na upevnenie väzieb než na skutočné obavy, ako je to v prípade matky kamarátky. Sú chvíle, kedy sa obidva typy komunikácie zdajú byť podobné, ako keď požiadate klienta, aby prišiel na obed alebo večeru do reštaurácie, ale ak pozorne sledujete, počas rozhovoru v reštaurácii zistíte, že postranný úmysel funguje. porovnajte s tónom dvoch priateľov sediacich v jednej reštaurácii.
Obchodná komunikácia je taká, že druhú osobu upokojuje, ale je emocionálna (chýba jej sentiment). Na druhej strane je pri každej všeobecnej komunikácii cítiť teplo a emócie. Na širšej úrovni je obchodná komunikácia iba podmnožinou medziľudskej komunikácie, pretože dvaja obchodní partneri môžu hovoriť o športe a počasí rovnako ako dvaja priatelia, ktorí idú po ulici. V obchodnej komunikácii existuje jasný účel, napríklad pokus presvedčiť klienta o užitočnosti nového produktu alebo podpísanie zmluvy. V obchodnej komunikácii je tón profesionálny, často ako tón učiteľa, ktorý sa snaží svojim študentom vysvetliť nejaký koncept. V obchodnej komunikácii sa tón, účel a obsah líšia v závislosti od publika.
V skratke:
Obchodná komunikácia vs komunikácia
• Obchodná komunikácia je formálnejšia ako všeobecná komunikácia
• Obchodná komunikácia má vždy účel, ktorý je pre komunikáciu ústredný, zatiaľ čo všeobecná komunikácia je väčšinou časová
• Rozdiel je v publiku vo všeobecnej a obchodnej komunikácii
