Kľúčovým rozdielom medzi pracovnými a osobnými vzťahmi je prostredie, v ktorom vzťah začína. Vzťahy medzi členmi rodiny sú osobnými vzťahmi, zatiaľ čo vzťahy medzi kolegami, šéfom a zamestnancami sú pracovnými vzťahmi.
Človek je spoločenské zviera a miluje nadväzovanie vzťahov vo všetkých životných situáciách. Platí to doma aj na pracovisku. Je ťažké si predstaviť našu existenciu bez vzťahov. Sme otec, brat, manžel, šéf, zamestnanec a oveľa viac v rodine alebo v práci. V okamihu, keď sa narodíme, ocitneme sa v sieti vzťahov, či sa nám to páči alebo nie. Pracovné vzťahy sa však úplne líšia od osobných vzťahov.
