Produkt vs služba
Rozdiel medzi produktom a službou tu bol od nepamäti. Hneď od začiatku civilizácie, keď človek začal používať kovy, až do doby, keď vynašiel oheň a začal s poľnohospodárstvom, začal využívať produkty aj služby. Ideme k holičovi, aby sme sa nechali ostrihať, kde používa produkt (nožnice a hrebene), aby nám poskytol službu (skracuje ich alebo im dodáva lepší štýl). Na trhu si môžeme kúpiť produkt, napríklad televízor, ale záleží na pri jeho službe, keď sa s produktom niečo pokazí. To však nie je jediný rozdiel medzi produktom a službou, ako si čitatelia uvedomia po prečítaní tohto článku.
Výrobok
Všetko, čo môžete chytiť, vidieť alebo cítiť, je výrobok. Či už kupujete svoje potraviny, víno alebo auto, kupujete výrobky, ktoré môžete neskôr použiť, skonzumovať alebo predať. Výrobky ako zelenina a iné jedlá sa konzumujú, zatiaľ čo iné druhy tovaru používame dlhšiu dobu. Nakupujeme oblečenie, obuv, elektroniku a dokonca aj domy a autá, ktoré sú považované za výrobky, pretože sú viditeľné a použité.
Slovo produkt pochádza zo slovesa produkovať, ktoré nám hovorí, že produkt je výsledkom výrobného procesu alebo práce. Prírodné veci však tiež spadajú do kategórie výrobkov, ako sú drevo, plyn, kvety (čítajte kytice), ovocie, zelenina atď. Vo výrobnom sektore sa suroviny potrebné na výrobu hotového výrobku označujú ako výrobok.
Služby
Keď si staviame domov pre seba, potrebujeme odborníkov ako inštalatér, elektrikár, odborníkov na klimatizáciu a najrôznejších ďalších odborníkov, aby sme zabezpečili pohodlie a komfort pre našich rodinných príslušníkov. Títo špecialisti nám poskytujú služby, za ktoré od nás účtujú peniaze. Po vybudovaní domu požadujete nielen služby poisťovacieho agenta, ale aj služby poskytovateľov bezpečnostných zariadení. Ešte predtým, ako sa rozhodnete pre stavbu domu, potrebujete peniaze, ktoré poskytuje banka prostredníctvom svojich pôžičkových služieb. Stavba domu nie je možná bez prenájmu služieb architektov, inžinierov a staviteľov, ktorí si účtujú svoje odborné znalosti.
Služba však nie je vždy tak zreteľne ohraničená a často sa spája s produktom, ako keď kupujete mobil, ale závisí od služieb poskytovaných dopravcom. Aj v prípade pevnej linky si môžete kúpiť prístroj, v najlepšom prípade funguje, ale funguje iba vďaka službám poskytovaným spoločnosťou. Kúpite si auto, ale na jeho údržbu potrebujete službu; tiež služba z čerpacích staníc, aby bol zabezpečený jej chod. Dokonca aj výrobky, ktoré kupujeme z trhu, sú kryté popredajným servisom spoločností.
Aký je rozdiel medzi produktom a službou?
• Výrobky sú hmotné a môžete ich vidieť, držať a vlastniť, kým je služba nehmotná a je možné ju iba vyskúšať.
• Výrobky je možné skladovať a používať, zatiaľ čo nie je možné uložiť službu.
• Uzávierku si môžete kúpiť na trhu, ale je potrebné, aby ste si ju nechali nainštalovať odborníkom a tiež kvôli jej údržbe.
• Môžete si kúpiť auto (produkt), ale jeho údržba a údržba závisí od čerpacích staníc (servis), garáže (servis) a poisťovacích agentov (servis).
• Výrobky je možné počítať, zatiaľ čo služby je možné porovnávať alebo označovať ako lepšie alebo horšie.
