Orálna vs písomná komunikácia
Komunikácia je proces prenosu informácií od jednej osoby k druhej. Či už v pracovnej situácii, keď sa riadime písomnými pokynmi alebo pokynmi ústne od nadriadeného, alebo v každodennom živote, keď neustále chatujeme s každým, kto s nami prichádza do styku, v našich životoch hrá dominantnú úlohu komunikácia. Ale zriedka sa pozastavíme nad myšlienkou rozdielov medzi ústnou a písomnou komunikáciou. Tento článok sa pokúša zdôrazniť rozdiely medzi ústnou alebo verbálnou a písomnou komunikáciou.
Ústna komunikácia
Orálna komunikácia sa týka hovorených slov, a preto závisí od pocitu sluchu ostatných. Väčšinou sa to odohráva v individuálnej situácii, keď ľudia hovoria medzi sebou tvárou v tvár. Medzi priateľmi je ústna komunikácia príležitostná a výber slov je tiež veľmi neformálny. V ostrom kontraste s tým je formálna komunikácia vtedy, keď učiteľka vysvetľuje svojim študentom v učebni tému, alebo keď vedúci prednáša prejav. Rozhodujúci je výber slov, toneru a spôsobu rozprávania.
Pri ústnej komunikácii je možné získať okamžitú spätnú väzbu a podľa toho sa posunúť v komunikácii. V ústnej komunikácii nie je žiadny text, čo znamená, že ho nemožno použiť ako dôkaz proti komukoľvek inému. Pre ústnu komunikáciu vždy existuje hranica alebo prekážka, pretože sa dá hovoriť s obmedzeným počtom ľudí, aj keď technologický pokrok znamená, že hovorenú správu je možné posielať miliónom ľudí prostredníctvom rozhlasu alebo televízie po celom svete. Orálna komunikácia nevyžaduje, aby bol človek gramotný a negramotní ľudia môžu medzi sebou ľahko komunikovať. Ústna komunikácia je rýchla a efektívna.
Písomná komunikácia
V každodennom živote, medzi manželmi alebo matkou a synom, je ústna komunikácia dostatočná a efektívna. Ale v pracovnej situácii alebo za formálnych okolností je písomná komunikácia niekedy veľmi dôležitá a efektívna.
Čo robiť a čo nie v továrni je jasne koncipované a napísané tak, aby sa žiadny zamestnanec nemohol ospravedlniť tým, že nevie o pravidlách. Podobne aj v spoločnosti sú rozhodnutia vrcholového manažmentu vždy distribuované medzi zamestnancov vo forme písomného textu. Vedomosti študentov sa väčšinou hodnotia prostredníctvom písaného textu, existujú však aj praktické hodiny.
Písomná komunikácia si vyžaduje porozumenie jazyka zo strany príjemcov. Jedna dobrá vec pri písomnej komunikácii je, že sa môže viesť ako záznam, a preto sa dá použiť ako dôkaz.
Orálna vs písomná komunikácia
• Veľa komunikácií nie je verbálnych, ani písomných, a je závislé od neverbálnych podnetov poskytnutých hovoriacim. V každodennom živote má však ústna komunikácia prednosť pred písomnou komunikáciou.
• Vo formálnych situáciách, ako sú napríklad stretnutie v učebni alebo na pracovisku, je písomná komunikácia účinnejšia ako ústna komunikácia, pretože úrady musia zabezpečiť, aby správa prešla všetkým.
• Po vykonaní prejavu nie je možné vykonať opravy, zatiaľ čo v prípade písomnej komunikácie je možné správu prepísať a upraviť, porozumenie písomnej komunikácie si vyžaduje gramotnosť. Úroveň porozumenia sa však môže zvýšiť opakovaným čítaním textu, čo pri ústnej komunikácii nie je možné
• Orálna komunikácia sa pamätá oveľa menej ako písomná komunikácia.
