Kľúčový rozdiel - Corporate Identity vs Branding
Corporate Identity and Branding sú dva pojmy v marketingu a identifikácia rozdielov medzi nimi je dosť zložitá, pretože obidva pojmy sú vzájomne prepojené. Môžeme ich však odlíšiť od určitých parametrov na základe vnímania. Vnútorné vnímanie a vonkajšie vnímanie (pohľad na zákazníka) poskytujú indície na rozlíšenie týchto dvoch marketingových konceptov. Kľúčovým rozdielom medzi firemnou identitou a brandingom je to, že korporátna identita má vnútorné hľadisko, zatiaľ čo branding má vonkajšie hľadisko. V súčasnosti veľa organizácií vynakladá na firemnú identitu zvyšovanie svojej značky. Patria sem aj mimovládne organizácie. Každá firma môže mať svoju vlastnú špecializáciu a mala by sa zamerať na zvýraznenie svojej sily ako svojho vzhľadu. To pomôže lepšiemu vnímaniu zákazníkov. Napríklad,Volvo sa špecializovalo na ťažké vozidlá od svojho založenia v roku 1928. Túto silu pretavili do výroby bezpečnejších a odolnejších automobilov, vďaka ktorým si z hľadiska zákazníka získali meno najbezpečnejšieho vozidla. Týmto krátkym dokumentom sa ponoríme hlbšie do každej koncepcie.
Čo je to Corporate Identity?
Firemná identita je spojená so vzhľadom a dojmom firmy. Toto je interný faktor, ktorý vystavuje podnikanie navonok. Firemnú identitu možno definovať ako celkový obraz podnikateľského subjektu v povedomí rôznorodej verejnosti, ako sú zákazníci, investori a zamestnanci. Firmy si zvyčajne spájajú firemnú identitu so značkou svojich produktov alebo služieb pomocou ochranných známok. Firemnú identitu často predstavuje logo alebo obrázok. Napríklad Volkswagen používa kruh s písmenami V a W. Pepsi používa kruh s tromi farbami červenej, bielej a modrej. Tieto logá pomáhajú zúčastneným stranám okamžite identifikovať spoločnosť.
Firemná identita by mala mať vlastnosti, ktoré sú jedinečné, ľahko odlíšiteľné od identity iných podnikov, zamerať sa na produkt a odrážať víziu firmy. Firemná identita je filozofia, kde zákazník verí, že má svoje vlastníctvo, pretože kombinuje atribúty s firemnou identitou a vytvára tak odlišné vnímanie. Firemná identita pomáha organizáciám lepšie premýšľať o ich zavedení a zameraní. Napríklad, ak vidíte zakrivenú červenú farbu „m“, okamžite ju spojíte s vývodom na hamburger prevádzkovaným spoločnosťou McDonalds. S podnikovou identitou sú spojené výslovné pokyny. Tieto pokyny upravujú spôsob uplatňovania identity. Niekoľko príkladov sú palety farieb, písma a rozloženia stránok.
Logo Volkswagenu
Čo je značka?
Zatiaľ čo firemná identita je predovšetkým o vzhľade a cítení podniku, budovanie značky súvisí s emóciami, dôverou a spoľahlivosťou v myslení zákazníkov. Branding je o tom, ako ľudia cítia a myslia na spoločnosť alebo ako vnímajú organizáciu. Branding môže vyvolať rôzne emócie, ako je dôvera, dôvera, šťastie, hnev atď. Je to spôsobené skúsenosťami spojenými s organizáciou. Podniková identita hrá úlohu pri rozhodovaní o reakcii vnímaných osôb, pretože podniková identita je spojená s firmou a skúsenosťami zákazníka.
Značku možno definovať ako vonkajšie vnímanie zainteresovaných strán firmy vo vzťahu k ich skúsenostiam s danou firmou. Značka je kolektívnym vnímaním rôznych faktorov. Prežitok značky je veľmi dôležitý. Ďalej môžu reklamné kampane hrať zásadnú úlohu pri presvedčení zákazníkov v obsah správy, ktorá odráža značku. Ak sa sľub podarí splniť v prvej interakcii, značka bude mať pozitívny vplyv. Branding nakoniec určuje, či sa zákazník stane lojálnym voči firme vďaka faktoru zážitku - vnímania. Napríklad BMW môže byť vašim prvým autom, ale o tom, či to bude vaša celoživotná voľba, rozhodne značka (skúsenosť).
Aký je rozdiel medzi Corporate Identity a Branding?
Pretože máme všeobecné pochopenie pojmov podniková identita a značka, posuňme naše zameranie k rozdielom medzi nimi.
Definícia podnikovej identity a značky
Firemná identita: Firemnú identitu možno definovať ako „celkový obraz obchodného subjektu v povedomí rozmanitej verejnosti, ako sú zákazníci, investori a zamestnanci“.
Branding: Branding možno definovať ako „vonkajšie vnímanie zainteresovaných strán firmy vo vzťahu k ich skúsenostiam s danou firmou“.
Charakteristika podnikovej identity a značky
Percepčná orientácia
Corporate Identity: Corporate identity is outward looking with a internal viewpoint. Zmyslom korporátnej identity je rozdiel, ktorý firma vytvorila pre svoje zúčastnené strany na účely okamžitej identifikácie spoločnosti; napríklad logo. To odráža to, čo chce organizácia vnímať, čo sa myslí pod vnútorným hľadiskom.
Branding: Branding je zameraný dovnútra s externým hľadiskom. Zákazníci nie sú bezprostrednou organizáciou; sú to externé zainteresované strany. Ich hľadisko je zamerané na výkon alebo skúsenosť organizácie, ktorú poskytujú zákazníkom.
Rozhodujúce faktory
Corporate Identity: Corporate identity je odrazom trhovej diferenciácie organizácie prostredníctvom ochranných značiek a loga. Firemná identita je spojená so vzhľadom a cítením podniku.
Branding: Branding je odrazom zákazníckej skúsenosti. Branding súvisí s emóciami ako dôvera, spoľahlivosť, hnev, šťastie atď.
Usmernenia
Corporate Identity: Corporate identity includes guidelines in copying and using the trademarks and logos.
Branding: Branding nie je spojený s pokynmi a čisto odráža vnímanie zákazníka smerom k organizácii.
Aj keď sa firemná identita aj branding zdajú rovnaké, v skutočnosti označovali rôzne marketingové koncepty. Videli sme medzi nimi také rozlišovacie faktory, ako je uvedené vyššie.
