Verbálna verzus neverbálna komunikácia
Medzi týmito dvoma formami komunikácie, a to verbálnou a neverbálnou, existuje veľa rozdielov. Na niektorých miestach neverbálna komunikácia nadobúda väčší význam ako verbálna komunikácia a na iných miestach je to naopak. Začnime porozumieť týmto dvom typom komunikácie nasledujúcim spôsobom. Človek je spoločenské zviera a nemôže žiť sám. Žije v spoločnosti a komunikuje s ostatnými, ktoré sú pre neho základnou nevyhnutnosťou. Jazyk hrá dôležitú úlohu vo všetkých interakciách človeka vo forme verbálnej komunikácie, ale existuje aj iná forma komunikácie, ktorá je rovnako dôležitá pri interakciách človeka s ostatnými. Toto sa označuje ako neverbálna komunikácia, ktorá spočíva v získavaní podnetov z gest, výrazov tváre a pohybov očí človeka. V tomto článku sa pokúsime zdôrazniť rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou a zároveň porozumieme obidvom konceptom.
Čo je to verbálna komunikácia?
Najprv začnime verbálnou komunikáciou. To možno definovať ako komunikáciu alebo výmenu myšlienok, ku ktorej dochádza prostredníctvom slov. Môže to byť písomné aj ústne. Verbálna komunikácia umožňuje jednotlivcom vymieňať si nápady, názory, hodnoty, návrhy a vytvára atmosféru, kde sa jednotlivec môže spojiť s iným. Keď sa rozprávame s priateľom, jedná sa o verbálnu komunikáciu, pretože nám umožňuje používať slová na komunikáciu s druhou osobou. Dôležitosť verbálnej komunikácie spočíva v tom, že vytvára podmienky, v ktorých je prenos informácií veľmi jasný. Zoberme si prípad priemyselného prostredia, kde je komunikácia verbálna, ale väčšinou ide o komunikáciu písomnú. Pracovníci komunikujú s ostatnými prostredníctvom listov, rôznych dokumentov, správ a poznámok. Vo väčšine situácií nejde o ústnu komunikáciu, ale o písomnú komunikáciu. Keďže sa na výmenu myšlienok používajú slová, považujeme to za verbálnu komunikáciu. Teraz pochopme, čo sa myslí neverbálnou komunikáciou.
Čo je neverbálna komunikácia?
Neverbálna komunikácia spočíva v mimike, gestách a tiež dôkladnom držaní tela. Ľudia veľa komunikujú neverbálne. Už ste niekedy videli, že dvaja ľudia navzájom neovládajú vzájomnú komunikáciu? Aj keď majú veľa ťažkostí, pomocou výrazov tváre, očného kontaktu a pohybu rúk sa im nejako podarí povedať si, čo chcú odovzdať.
Prečo ísť tak ďaleko, že hovoríme o ľuďoch, ktorí vedia jazyky? Matka komunikuje so svojím novonarodeným dieťaťom prostredníctvom svojich činov a dieťa sa rýchlo učí porozumieť jej želaniam. Dieťa nevie žiadny jazyk, ale matka vie všetko o svojom dieťati pomocou pohybov, ktoré dieťa robí, a spôsobu, akým plače alebo vydáva zvuky. To je všetko neverbálna komunikácia.
Aj na pracovisku, v školách, na uliciach prebieha neverbálna komunikácia. Na pracovisku môže neverbálna komunikácia prebiehať medzi členmi tímu a manažérom. Napríklad podriadený sa pomocou mračenia alebo výrazu tváre učí rozumieť nálade svojho nadriadeného. V triede je pohľad učiteľa často účinnejší ako jej krik alebo pokarhanie. To zdôrazňuje, že v reálnom živote má neverbálna komunikácia prednosť pred verbálnou komunikáciou, pretože prvý dojem, ktorý sa vytvorí, je prostredníctvom dôvery človeka a reči tela, ktorá je typom neverbálnej komunikácie. Teraz si zhrňme rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou nasledujúcim spôsobom.
Aký je rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou?
- Jazyk je dôležitou súčasťou komunikácie, pretože pomáha pri verbálnej komunikácii prostredníctvom slov. Pomáha nám prenášať naše myšlienky, nápady, názory, dokonca aj naše ašpirácie a frustrácie.
- Avšak naša reč tela, mimika, pohyby očí a gestá tvoria dôležitú súčasť komunikácie známej ako neverbálna komunikácia.
- Neverbálna komunikácia je pri empatickom počúvaní veľmi efektívna
- Verbálna aj neverbálna komunikácia slúžia rovnakému účelu, aj keď existujú situácie, keď neverbálna komunikácia získava prevahu nad verbálnou komunikáciou.
Obrázok so súhlasom:
1. List Arthura Conana Doyla Herbertovi Greenhoughovi Smithovi zo špeciálnej zbierky Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0] prostredníctvom Wikimedia Commons
2. „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone“David Shankbone - vlastná práca. [CC BY 3.0], cez Wikimedia Commons
