Kľúčový rozdiel - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) a KRA (Key Result Area) sú určené poslaním, víziou a stratégiou (ako sa budú dosahovať ciele organizácie) spoločnosti. Kľúčový rozdiel medzi KPI a KRA spočíva v tom, že KPI je vyčísliteľná metrika používaná na hodnotenie dosiahnutia cieľa, zatiaľ čo KRA je strategická oblasť, kde sa vyžaduje vynikajúci výkon, aby sa dostali nad konkurenciu. Vzťah medzi KPI a KRA spočíva v tom, že ciele sa navrhujú pomocou KRA a ich realizácia sa meria pomocou KPI.
OBSAH
1. Prehľad a hlavný rozdiel
2. Čo je KPI
3. Čo je KRA
4. Porovnanie vedľa seba - KPI vs KRA
5. Zhrnutie
Čo je to KPI?
Kľúčové ukazovatele výkonu (KPI) sú metriky určené na hodnotenie dosiahnutia cieľov. Pre každý cieľ bude existovať špeciálny KPI, ktorý sa stanoví na začiatku obdobia výkonnosti. Na konci obdobia výkonnosti môže manažment na základe KPI rozhodnúť, či organizácia napreduje v dosahovaní konkrétneho cieľa.
Vedenie spoločnosti by malo pri rozhodovaní o KPI vyhodnotiť nasledujúce otázky
- Sú KPI dobre prepojené so strategickými cieľmi?
- Dá sa kontrolovať dosiahnutie KPI?
- Je možné prijať opatrenia na zlepšenie výkonnosti KPI?
- Dajú sa KPI ľahko vysvetliť?
- Je KPI ľahko manipulovateľný?
Balanced scorecard je nástroj na správu založený na intenzívnom využívaní KPI a dá sa použiť na efektívne pochopenie KPI. Balanced scorecard pracuje so štyrmi perspektívami; ciele sú stanovené pre každú perspektívu. KPI sa používajú na meranie toho, či sa ciele dosahujú alebo nie, ako aj do akej miery sa realizovali. Ďalej sú uvedené tieto štyri perspektívy a niektoré príklady ich KPI.
Perspektívy Balanced Scorecard
Finančný výhľad
- Ziskovosť aktív
- Efektívnosť aktív
- Trhová cena za akciu
- Pomer k hraničným príjmom
- Hodnota majetku na zamestnanca
Perspektíva zákazníka
- Podiel na trhu
- Priemerný objem predaja na zákazníka
- Spokojnosť zákazníkov
- Vernosť zákazníkov
- Počet reklamných kampaní
Interná obchodná perspektíva
- Priemerný pomer produktovej práce k produkcii
- Rast produktivity práce
- Efektívnosť informačných systémov
- Počet riadne vykonaných príkazov
Perspektíva učenia sa a rastu
- Výdavky na výskum a inovácie
- Priemerné náklady na školenie na zamestnanca
- Index spokojnosti zamestnancov
- Marketingové výdavky na zákazníka
- Počet zaregistrovaných patentov
Obrázok 1: Úspešnosť perspektív Balanced Scorecard sa meria pomocou KPI
Čo je KRA?
Kľúčová výsledková oblasť (KRA) je kritickým faktorom úspechu, či už interným alebo externým v organizácii, kde musí organizácia dosiahnuť vynikajúci výkon, aby mohla dosiahnuť svoje strategické ciele a nakoniec poslanie a víziu. Kľúčové oblasti výsledkov sa označujú aj ako „faktory rozhodujúceho úspechu“alebo „kľúčové faktory úspechu“.
Príklad: McDonald's je populárny ako jeden z najefektívnejších reťazcov rýchleho občerstvenia na svete; musia tento štandard dodržiavať všade na svete. McDonald's nemožno definovať bez konceptu rýchleho občerstvenia. Rýchlosť dodania teda predstavuje pre McDonald's KRA.
KRA môžu byť tiež vyvinuté pre zamestnancov v organizácii spojených s výkonnostnými cieľmi a pracovnými úlohami. Kľúčové výsledkové oblasti sú vo všeobecnosti okolo troch až piatich hlavných zodpovedností, ktoré sú obsiahnuté v špecifikácii práce zamestnanca a naznačujú hlavnú hodnotu osoby pre spoločnosť. Analýza týchto oblastí môže pomôcť zamestnancom vypracovať osobný strategický plán kariérneho rozvoja a slúžiť ako základ pre hodnotenie výkonnosti zamestnancov.
Aký je rozdiel medzi KPI a KRA?
Rozdielny článok v strede pred tabuľkou
KPI vs KRA |
|
| KPI je kvantifikovateľná metrika na vyhodnotenie dosiahnutia cieľa. | KRA je strategická oblasť, kde sa vyžaduje vynikajúci výkon, aby sa dostali nad konkurenciu. |
| Príroda | |
| KPI sú vyčísliteľné. | KRA majú väčšinou kvalitatívny charakter. |
| Meranie | |
| KPI sa používajú na meranie dosiahnutia KRA. | Dosiahnutie KRA nemožno merať v pôvodnej podobe. |
Zhrnutie - KPI vs KRA
Kľúčový rozdiel medzi KPI a KRA závisí predovšetkým od spôsobu, akým sa používajú na organizačný úspech. Každý podnik má súbor vopred určených cieľov, ktoré chce dosiahnuť, ktoré by sa mali hodnotiť na základe určených metrík. To isté sa uskutoční prostredníctvom KPI. KRA sú základné oblasti, v ktorých je nevyhnutný vynikajúci výkon, aby mohli prežiť a uspieť v priemysle. Podniky používajú KPI na pochopenie toho, či boli schopné dosiahnuť stanovené KRA. Ak sa KPI a KRA určia a budú riadené efektívne, môžu podniky získať konkurenčnú výhodu, ktorú konkurenti nemôžu ľahko prekonať.
