Priamy marketing vs priamy predaj
Rozdiel medzi priamym marketingom a priamym predajom nie je zjavne jednoduchý, pretože oba pochádzajú z niekoľkých základných marketingových presvedčení. Ale predtým, ako sa pustíme do rozdielov, pozrime sa na niekoľko základných vecí. Marketing sa vyvíjal nepretržite, čo viedlo k vzniku rôznych vzájomne prepojených funkcií. Propagácia a predaj sú dve také dôležité funkcie pre všetky organizácie. Aby bolo možné uskutočniť predaj, musí byť zákazník informovaný o produkte. V marketingu bežne identifikujeme 4 P, ktoré sú Produkt, Cena, Miesto a Propagácia. Pojem priamy marketing je výlučne propagačný mechanizmus, ako je reklama alebo osobný predaj, zatiaľ čo priamy predaj je kombináciou miesta a propagácie. Ďalej je každý termín podrobne rozobraný, pričom sa zdôrazňuje rozdiel medzi týmito dvoma výrazmi.
Čo je priamy predaj?
Keď budeme diskutovať o priamy predaj, organizácie, ako napríklad Oriflame, Amway ™ a Tupperware ® prichádza do našej mysle. Je prirodzené, že ide o niektoré firmy, ktoré vo veľkej miere využívajú priamy predaj. Priamy predaj je metóda priameho predaja výrobkov zákazníkom. Zahŕňa interakciu tvárou v tvár so zákazníkom. Neexistuje sprostredkovateľ ani distribútor. Vymenúvajú sa zástupcovia a platí sa za ne provízia z predaja. Predaj sa uskutočňuje na vhodnom mieste pre zákazníka. Môže to byť ich domov alebo pracovisko.
Pri priamom predaji je pohodlie pre zákazníka dôležitým prínosom, pretože produkt je k dispozícii na dosah ruky. Nemusia sa tak trápiť s nákupom v obchodnom dome alebo v nákupnom centre. Zákazníci tiež môžu mať úžitok z osobného predvádzania, vysvetlenia atribútov produktu, doručenia domov a colných záruk. Agenta priameho predaja bude zákazník zvyčajne známy alebo by ho odporučil iný používateľ. Preto by medzi transakčnými stranami existovala dôvera. Priamy predaj však nie je vhodný na uvedenie všetkých produktov na trh. Priamy predaj je selektívny pre určité kategórie výrobkov, kde zákazníci požadujú osobné záruky alebo chcú cítiť a dotknúť sa produktu alebo nie sú bežne dostupné v obchodných domoch. Spravidladámy sú kľúčovým cieľovým publikom pre výrobky, ktoré využívajú priamy predaj, pretože uprednostňujú podomový predaj. Priamy predaj je tiež ideálny pre malé firmy, ktoré nemôžu konkurovať na masovom trhu nadnárodným spoločnostiam v oblasti maloobchodu a ich rozpočtom na reklamu.
Oriflame využíva priamy predaj
Čo je priamy marketing?
Direct Marketing je propagačný nástroj, ako je reklama, podpora predaja, vzťahy s verejnosťou a osobný predaj. Možno ju klasifikovať ako priamu komunikáciu so starostlivo cielenými individuálnymi zákazníkmi, aby sa získala okamžitá odpoveď a vytvorili sa dlhodobé vzťahy. Príklady priameho marketingu sú telefónny marketing, direct mailers, televízia s priamym marketingom (DRTV) a online nakupovanie.
Priamy marketing je selektívna propagačná metóda zameraná na potenciálne zákaznícke segmenty a nie je určená na masovú komunikáciu, ako je reklama. Efektivitu priameho marketingu je možné merať aj vrátením hovoru o predaji, čo v prípade metód hromadnej komunikácie nie je možné. Aby však bol priamy marketing efektívny, mali by byť agenti zákazníkov dobre informovaní o propagovanom produkte. Mali by pomáhať zákazníkom a prevádzať hovory do predaja. Niektorí zákazníci môžu priamy marketing označiť ako nevyžiadanú poštu alebo spam, ktorý je na vzostupe, najmä pri nešpecifických e-mailoch. Čo by však mali pochopiť, je, že ak nie je zameraný na príslušné segmenty alebo na zainteresovaných klientov, nemôže byť označený ako priamy marketing. Sociálne siete a webové nástroje, ako napríklad retargeting, sú v súčasnosti málo dôležitými nástrojmi na účely priameho marketingu. Podľa vzoru prehliadania používateľov sa im selektívne reklamy zobrazujú pri prechode cez ich facebookový účet, čo je dobrým príkladom priameho marketingu. Priamy marketing môže poskytnúť individuálne preferencie zamerané na zákazníka a údaje, ktoré sú potrebné pre dobrú platformu riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Telefónny marketing je príkladom priameho marketingu
Aký je rozdiel medzi priamym marketingom a priamym predajom?
Priamy predaj má tiež prvky priameho marketingu. Priamy predaj však zahŕňa funkciu predaja, zatiaľ čo priamy marketing má zákazníkov motivovať k budúcemu predaju. Oba sú zamerané na komunikačné metódy a eliminujú sprostredkovateľov v dodávateľskom reťazci. Pretože sme jasne klasifikovali priamy predaj a priamy marketing, teraz sa zameriame na rozdiely medzi týmito dvoma výrazmi.
• Komunikačný režim:
• Priamy predaj je podomová kampaň a má osobnú povahu.
• Priamy marketing nie je interakcia tvárou v tvár. Na oslovenie potenciálnych zákazníckych segmentov využíva nástroje ako pošta, internet, televízia atď.
• Priamy marketing teda oslovuje zákazníkov na širších komunikačných metódach, zatiaľ čo priamy predaj je obmedzený na interakciu tvárou v tvár.
• Pohodlie a miesto interakcie:
• Pri priamom predaji je predajca schopný osobne predstaviť, predviesť a predať produkt v jednom interakčnom bode.
• Táto príležitosť nie je k dispozícii v priamom marketingu. Zahŕňa interakcie na viacerých miestach a v rôznych časoch.
• Pôvod:
• Priamy predaj je veľmi stará metóda transakcie, pretože ju môžeme vystopovať až po podomový predaj, kde sa presunú na miesto zákazníka a uskutočnia predaj.
• Priamy marketing sa stal obľúbeným v poštovom mechanizme a po vynájdení internetu sa dopyt zvýšil na obrovský počet.
• Pokrytie:
• Dosah priameho predaja je obmedzený, pretože jednotlivci nemôžu pokryť vysoký počet zákazníkov.
• Priamy marketing má potenciál osloviť veľký počet zákazníkov, ktorých môže jednotlivec počas svojho života pokryť.
Priamy predaj aj priamy marketing sa zdajú z ich pohľadu podobné. Majú však medzi sebou výrazné rozdiely, na ktoré som upozornil v tomto článku.
