Osobný predaj vs priamy marketing
Priamy marketing a osobný predaj sú dve techniky predaja, ktoré sú si navzájom veľmi podobné, pretože obidve spočívajú v nadviazaní priameho kontaktu s konečným spotrebiteľom, a nie v spoliehaní sa na tradičný spôsob, ako nechať výrobky alebo služby predávať v regáloch obchodov a obchodov. Existujú však rozdiely v týchto dvoch technikách, ktoré sa týkajú prístupu k predaju, pričom jedna zdôrazňuje úlohu predajcu, zatiaľ čo druhá sa zameriava viac na ukončenie predaja. Pozrime sa bližšie a zistíme ďalšie rozdiely medzi osobným predajom a priamym marketingom.
Čo je osobný predaj?
Osobný predaj, ako už z názvu vyplýva, je jednou z techník, pri ktorej sa predajca snaží rozvíjať vzťahy so zákazníkmi a využíva komunikačné a vyjednávacie schopnosti na ukončenie predaja produktu alebo služby, ktoré sú zložité a nemôžu ich predávať samy z regálov v trhovisko.
Osobný predaj si vyžaduje ústnu prezentáciu zo strany obchodníka s cieľom ukončiť predaj. Dialóg medzi predajcom a potenciálnym klientom sa spočiatku javí ako pokus o informovanie osoby o produkte, ale koniec procesu má obvykle formu zámerného pokusu nejakým spôsobom uskutočniť predaj produktu.
Ako jedna z najstarších foriem predaja môže osobný predaj využiť stratégie push alebo pull na ukončenie predaja.
Čo je priamy marketing?
Dostali ste niekedy pozvanie od telemarketingu v mene spoločnosti alebo podniku na obed alebo večeru, aby ste si vypočuli nejaké zaujímavé schémy? Ak áno, zažili ste druh predaja, ktorý je chrbticou mnohých firiem a je známy ako priamy marketing. To zahŕňa odstránenie sprostredkovateľov z procesu predaja a priame oslovenie cieľových zákazníkov. Všetky druhy podnikania sa zaoberajú priamym marketingom. Ak ste si mysleli, že túto stratégiu využili iba malé a neznáme spoločnosti, aby ste dosiahli vyšší predaj, zabudnite na to, že dokonca aj niektoré spoločnosti z rebríčka Fortune 500 využívajú na predaj svojich výrobkov a služieb priamy marketing.
Metódy používané na oslovenie cieľových zákazníkov sú volanie prostredníctvom mobilných telefónov, odosielanie SMS, e-maily, rozposielanie pozvánok prostredníctvom časopisov a novín na účasť na seminári alebo konferencii atď. Telemarketing je možno najbežnejšou formou priameho marketingu a najefektívnejšou tiež, hoci mnohým ľuďom to niekedy príde príliš agresívne a dokonca urážlivé, pretože to zasahuje do ich súkromia bez akýchkoľvek predchádzajúcich informácií. Priamy marketing je väčšinou založený na výzve k akcii prilákaním zákazníka motiváciou alebo ponukou, ktorá znie neodolateľne.
Aký je rozdiel medzi osobným predajom a priamym marketingom?
• Osobný predaj sa týka skôr produktov a služieb, ktoré majú komplexnú povahu a nemôžu sa samy predávať z regálov, napríklad finančné produkty.
• Priamy marketing je technika predaja, ktorá spočíva v nadviazaní priameho kontaktu so zamýšľaným zákazníkom prostredníctvom telefonátov, e-mailov, ponúk prostredníctvom novín a časopisov atď.
• Priamy marketing je agresívnejší ako osobný predaj, ktorý sa najskôr javí ako pokus vyzbrojiť klienta dôležitými informáciami.
• Pri osobnom predaji sa kladie dôraz na budovanie vzťahu so zákazníkom, zatiaľ čo priamy marketing sa snaží zapôsobiť na výhody ponuky.
• Osobný predaj je najstaršou formou predaja, zatiaľ čo priamy a marketing čoraz viac využívajú malé a veľké spoločnosti na zvýšenie predaja.
