ERP vs DSS
V podnikoch vidia manažéri informácie ako moc vo svojich rukách. S príchodom počítačových informačných manažérskych systémov (MIS) boli manažéri schopní prijímať správne rozhodnutia na základe integrovaných informácií. ERP a DSS sú dva z bežne implementovaných informačných systémov, ktoré majú veľa podobností a tiež takmer rovnaké ciele. Existujú však rozdiely, ktoré budú v tomto článku zdôraznené v prospech manažérov.
Je zrejmé, že manažéri môžu prijímať lepšie rozhodnutia v pravý čas, keď sú vyzbrojení úplnými informáciami, že keď majú nepresné alebo neúplné informácie o organizácii. V každej veľkej spoločnosti sa generuje obrovské množstvo údajov, keď tržby, zásoby a počet klientov stúpajú s odstupom času. Všetky tieto informácie je potrebné systematicky kategorizovať, aby boli užitočné pre tých, ktorí rozhodujú. V tomto úsilí veľmi pomáha používanie počítačov, pretože rozkladá údaje a zhromažďuje súhrnné informácie, na základe ktorých môžu manažéri ľahko prijímať rozhodnutia v reálnom čase.
ERP je skratka pre Enterprise Resource Planning. Jedná sa o softvér, ktorý sa snaží integrovať všetky externé aj interné informácie o rôznych oddeleniach v organizácii s cieľom umožniť voľný tok informácií medzi účtovníctvom, financiami, marketingom, výrobou atď. A súčasne spravovať informácie o profile zákazníka a preferenciách tiež. Zatiaľ čo v predchádzajúcom období sa ERP zameriavala na funkcie back office a údaje týkajúce sa zákazníkov boli ponechané na správu vzťahov so zákazníkmi. Avšak v jeho neskorších modeloch, ako je ERP II, boli integrované všetky funkcie a ERP sa ukázal ako úspešný prostriedok na riešenie problému integrácie informácií v organizácii. Efektívny systém ERP, ak je správne nainštalovaný, môže pomôcť pri vylepšenom sledovaní a predpovedaní. Môže to viesť k zlepšeniu efektívnosti,úrovne výkonnosti a produktivity. ERP tiež pomáha zlepšovať služby zákazníkom a zvyšovať ich spokojnosť.
DSS sa nazýva systém na podporu rozhodovania, ktorý sa spolieha na informácie generované počítačom s úmyslom pomôcť pri rozhodovaní. Jeho hlavná úloha je na úrovni plánovania a prevádzky, kde sa rozhodnutia neustále menia a nie je ľahké ich vopred predvídať. Niektoré prípady, keď sa DSS osvedčí, sú lekárska diagnostika, skúmanie žiadostí o pôžičku, ponukové konanie inžinierskej firmy a podobne. DSS sa hojne využíva v mnohých priemyselných odvetviach a ukázalo sa ako veľmi úspešné pre manažment pri prijímaní vhodných rozhodnutí. DSS môže byť riadený modelom, riadený komunikáciou, riadený údajmi, riadený dokumentmi alebo riadený znalosťami. Systémy DSS sa používajú na zhromažďovanie údajov, ich tvarovanie a analýzu a na uskutočňovanie spoľahlivých rozhodnutí alebo na vytváranie stratégií z tejto analýzy. Aj keď pomáhajú počítače a AI,to je nakoniec to, čo formuluje údaje do použiteľnej stratégie.
Vo veľkých podnikoch je bežnou praxou mať MIS, ktorý využíva ERP aj DSS ich integráciou na dosiahnutie najlepších možných výsledkov.
