Konštruktívny vs deštruktívny konflikt
Vo výsledku je hlavne rozdiel medzi konštruktívnym a deštruktívnym konfliktom. Konflikt je vážny spor medzi dvoma stranami. V rámci organizačného nastavenia vznikajú konflikty medzi zamestnancami, oddeleniami a samotnými organizáciami. To vedie k negatívnej klíme v organizácii. Konflikty môžu vznikať v dôsledku vzájomnej závislosti úloh, problémov so stavom, individuálnych vlastností, nedostatku zdrojov, problémov s platmi atď. Keď hovoríme o konfliktoch, existujú hlavne dva typy. Sú to konštruktívne konflikty a deštruktívne konflikty. Ako názvy napovedajú, výsledok týchto dvoch typov konfliktov je úplne odlišný. Konštruktívny konflikt vedie k pozitívnemu výsledku, ktorý väčšinou spočíva v riešení konfliktov. Ničivé konflikty však zvyčajne skončia s negatívnymi výsledkami. To nevyhnutne nemusí byť v organizácii; môže sa vyskytnúť v iných prostrediach, napríklad v rodine, medzi priateľmi alebo dokonca aj v štátoch. Prostredníctvom tohto článku preskúmajme rozdiely medzi týmito dvoma typmi konfliktov; a to konštruktívny konflikt a deštruktívny konflikt.
Čo je to Konštruktívny konflikt?
Konflikt sa zvyčajne považuje za niečo negatívne, pretože vyvoláva veľa antagonizmu a frustrácie medzi zúčastnenými stranami. Konflikt však nemusí byť nevyhnutne deštruktívny. V konštruktívnom konflikte, aj keď dôjde k nezhodám medzi dvoma stranami, je možné ich vyriešiť pozitívnym spôsobom tak, aby z nich mali prospech obe strany. Často sa to nazýva situácia prospešná pre obe strany, pretože z toho majú prospech obe strany. Komunikácia, ktorá prebieha medzi oboma stranami, je tiež často čestná a otvorená. Nezahŕňajú emočné, impulzívne reakcie a sú zamerané na hľadanie riešenia. Obidve strany si uvedomujú potrebu vyriešiť konflikt tak, aby bolo možné splniť požiadavky každej strany.
Predpokladajme, že ku konfliktu došlo v skupine zamestnancov, ktorí sú poverení konkrétnou úlohou. Obaja zamestnanci cítia potrebu dosiahnuť cieľ, ale majú odlišné stratégie. Prostredníctvom konštruktívneho konfliktu môžu títo dvaja zamestnanci nájsť riešenie tým, že budú pracovať ako tím. To potom zlepšuje aj tímový výkon jednotlivcov. Deštruktívny konflikt však prináša iné výsledky ako konštruktívny konflikt.
Konštruktívny konflikt je prospešný pre obe strany
Čo je to deštruktívny konflikt?
Na rozdiel od konštruktívneho konfliktu sa deštruktívny konflikt vyznačuje pocitmi frustrácie a antagonizmu. Ničivé konflikty neprinášajú pozitívne výsledky a nepoškodzujú produktivitu organizácie. V takejto situácii sa obe strany usilujú zvíťaziť za každú cenu. Odmietajú čestne a otvorene komunikovať a odmietajú riešenia, ktoré priniesla druhá strana. Na rozdiel od konštruktívneho konfliktu, v ktorom existuje úcta k ostatným zamestnancom, v deštruktívnych konfliktoch to nemožno vidieť.
V deštruktívnom konflikte nie sú splnené požiadavky oboch strán. To vytvára ďalšiu frustráciu a impulzívne činy. Tieto dve strany sa môžu dokonca zapojiť do aktivít, ktoré zhoršujú obraz druhej strany. Takéto konflikty zvyčajne neposilňujú vzťah, ale poškodzujú pracovný vzťah. To zdôrazňuje, že zatiaľ čo konštruktívne konflikty môžu byť pre organizácie dobré, deštruktívne konflikty nie sú.
Aký je rozdiel medzi konštruktívnym a deštruktívnym konfliktom?
• Definície konštruktívneho a deštruktívneho konfliktu:
• V konštruktívnom konflikte, aj keď dôjde k nezhodám medzi dvoma stranami, je možné ich vyriešiť pozitívnym spôsobom tak, aby z nich mali prospech obe strany.
• V deštruktívnom konflikte vedie nezhoda k negatívnym výsledkom, ktoré vytvárajú pocity frustrácie a antagonizmu.
• Výsledok:
• Konštruktívny konflikt má pozitívne výsledky.
• Deštruktívny konflikt má negatívne výsledky.
• Vplyv na vzťah:
• Konštruktívny konflikt posilňuje vzťahy medzi oboma stranami.
• Deštruktívny konflikt poškodzuje vzťahy medzi oboma stranami.
• Vytvorená situácia:
• Konštruktívny konflikt vytvára situáciu obojstranne výhodnú pre obe strany.
• V deštruktívnom konflikte z toho nebudú mať prospech obe strany.
• Komunikácia:
• V konštruktívnom konflikte existuje čestná komunikácia.
• V deštruktívnom konflikte nie je.
• Výkon:
• Konštruktívny konflikt zlepšuje výkonnosť najmä v skupinách.
• Deštruktívny konflikt znižuje výkon.
• Činnosť strán:
• V konštruktívnom konflikte sú obe strany zapojené do riešenia problému.
• V deštruktívnom konflikte nevidíte, že do riešenia problému sú zapojené obe strany.
Obrázky so zdvorilosťou:
