Branding vs Marketing
Značka a marketing sa používajú na zvýšenie a obohatenie povedomia o produkte alebo spoločnosti. Aj keď odkazujú na rôzne veci, existuje značné prekrývanie (a značný zmätok): vaša značka by mala informovať váš marketing a rovnako by mal váš marketing informovať vašu značku. Jedno nemôže existovať bez druhého a z tohto dôvodu sa zdá, že hranice medzi značkou a marketingom sa stierajú, takže je ťažké vidieť, kde jeden končí a druhý začína.
Čo je značka?
Branding je strategické rozhodnutie. Jeden zo spôsobov, ako o tom uvažovať, je analogický: branding je pre spoločnosť ako osobnosť pre človeka. Značka je identita, uhol pohľadu, tón, hlas a osobitý vzhľad. Značka je viac ako farebná schéma a logo, to je filozofia. Riadi všetko, čo spoločnosť robí, od služieb zákazníkom cez rozvoj obchodu, predaja až po marketing.
Branding je rovnako smerom dovnútra, ako aj von. Ak máte silnú a dôveryhodnú značku, vaši zamestnanci sú šťastnejší, motivovanejší a lojálnejší. Takto je značka určená najskôr filozofiou spoločnosti: Čo je dôležité? Za čím stojíš
Pamätajte, že ak nedokážete definovať svoju značku, vaši zákazníci to určite nebudú vedieť a existuje riziko, že ju za vás bude môcť definovať niekto iný - napríklad niekto z vašich konkurentov. Tomu sa chcete vyhnúť.
Vaša značka určuje, ako sa prezentujete svojim zákazníkom, a tým podporuje váš marketing
Čo je marketing?
Marketing je na rozdiel od značky taktický proces. Jedná sa o pridelenie zdrojov na podporu povedomia o vašej značke, produktoch a službách. To zahŕňa tradičné marketingové kanály, ako sú televízne reklamy a billboardy, až po novšie kanály, ako je marketing vo vyhľadávačoch (SEM) a úsilie v sociálnych sieťach.
To, aké kanály sa rozhodnete použiť, by malo závisieť od špecifík vašej značky. Vaše luxusné luxusné vozidlo sa nemusí dostať k správnemu publiku, ak sa ho rozhodnete uviesť na trh distribúciou letákov na ulici. Rovnako by zľavovej značke oblečenia zle poslúžila reklama umiestnená v časopise Forbes.
Aby marketing fungoval, musí spolupracovať s vašou značkou. Váš marketing musí osloviť ľudí, ktorí pravdepodobne reagujú na vašu značku, a predstaviť im ju. Účelom marketingu je v skratke komunikovať hodnotu vašej značky s potenciálnymi zákazníkmi.
Dobrá marketingová kampaň nájde tých správnych zákazníkov a aktivuje ich tým, že im povie, čo pre nich môže vaša spoločnosť urobiť.
Ako značka informuje marketing?
Vezmite si prípad cestovinových výrobkov Barilla. Ešte v roku 2013 generálny riaditeľ spoločnosti Barilla pokračoval v zázname s neznášanlivosťou o LGBT ľuďoch. V nasledujúcom mediálnom šialenstve sa konkurenčný výrobca cestovín Bertoli pozrel hlboko do srdca svojej značky a spýtal sa: „Čo znamená Bertoli?“
Rozhodli sa, že je to prijatie, a využili túto príležitosť, aby prostredníctvom špeciálneho imidžu tweetovali hodnoty svojej značky. Jediným tweetom sa definovali ako hravá, priateľská a akceptujúca značka cestovín.
Navyše to dokázali hravou a zábavnou formou bez toho, aby pôsobili dravo alebo oportunisticky. Ich značka určila ich názor na kontroverziu, ich marketing určil, ako na ňu zareagovali.
Zhrnutie:
Branding vs. Marketing
Niekedy môže byť ťažké zistiť, kde končí značka a začína marketing. To sa zdá byť mätúce, ale v skutočnosti sú to rôzne kúsky, ktoré spolupracujú presne tak, ako majú! Značky a marketing by sa mali navzájom plynulo informovať, aby spotrebiteľom vytvorili ucelený obraz o spoločnosti, o ktorej sa môžu dozvedieť, oceniť ju a ak máte šťastie, zamilovať sa.
O autorovi:
Autor Russel Cooke je špecialista na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a novinár so sídlom v Louisville v štáte KY. Jeho tvorba sa často týka sociálnych médií, CRM a marketingu obsahu. Môžete ho sledovať na Twitteri @ RusselCooke2.
